Dernière mise à jour : 25 septembre 2026
DCF inc. (« DCF », « nous ») accorde une grande importance à la protection des renseignements personnels. La présente politique explique quels renseignements nous recueillons par l’intermédiaire du site dcf-inc.com, pourquoi nous les recueillons, comment nous les protégeons et quels sont vos droits. Elle est rédigée conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, telle que modifiée par la Loi 25.
1. Qui sommes-nous
DCF inc.
265, rue de Singapour, local 103
Saint-Augustin-de-Desmaures (Québec) G3A 0P8
2. Responsable de la protection des renseignements personnels
Pour toute question sur cette politique, ou pour exercer vos droits, communiquez avec notre responsable de la protection des renseignements personnels :
Julie Bergeron
Courriel : jbergeron@dcf-inc.com
Par la poste : à l’adresse indiquée ci-dessus, à l’attention de la responsable de la protection des renseignements personnels.
3. Renseignements que nous recueillons
Ceux que vous nous transmettez
Lorsque vous remplissez notre formulaire de contact, nous recueillons votre prénom, votre nom, votre adresse courriel et le contenu de votre message. Si vous nous écrivez ou nous appelez directement, nous conservons les renseignements que vous choisissez de nous communiquer.
Ceux qui sont recueillis automatiquement
Comme tout site Web, nos serveurs enregistrent des données techniques lors de votre visite : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure. Ces données servent uniquement à assurer le fonctionnement et la sécurité du site (prévention des attaques, blocage des accès abusifs).
Avec votre consentement seulement, nous utilisons Google Analytics 4 pour mesurer la fréquentation du site : pages consultées, durée de la visite, provenance (moteur de recherche, lien externe), type d’appareil et région approximative. Ces données nous servent à améliorer le site; elles ne servent pas à la publicité ciblée. Tant que vous n’avez pas accepté, Google Analytics n’est pas chargé et aucune donnée ne lui est transmise.
4. Pourquoi nous les utilisons
- Répondre à vos demandes d’information, de soumission ou de rendez-vous;
- assurer le suivi de nos échanges et de nos services;
- protéger le site et nos systèmes contre la fraude et les intrusions;
- mesurer la fréquentation du site afin de l’améliorer, si vous y avez consenti;
- respecter nos obligations légales.
Nous n’utilisons vos renseignements qu’aux fins pour lesquelles vous les avez fournis, sauf avec votre consentement ou lorsque la loi le permet. Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels.
5. Témoins (cookies)
Le site utilise deux catégories de témoins :
- Témoins essentiels : nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site (pare-feu, session des membres de notre équipe qui se connectent à l’administration, mémorisation de vos choix en matière de témoins). Ils ne peuvent pas être désactivés.
- Témoins de mesure d’audience (Google Analytics :
_ga,_ga_*) : déposés uniquement si vous les acceptez. Ils sont conservés au plus 13 mois.
Au premier accès, une bannière vous permet d’accepter ou de refuser ces témoins, aussi facilement dans un cas que dans l’autre. Vous pouvez modifier votre choix en tout temps grâce au lien « Préférences des témoins » au bas de chaque page; si vous retirez votre consentement, les témoins de mesure d’audience sont supprimés. Votre choix est conservé 12 mois, après quoi il vous sera demandé de nouveau.
6. Communication à des tiers et hébergement
Le site et ses données sont hébergés au Québec, chez OVHcloud. Nous ne communiquons vos renseignements qu’aux fournisseurs qui nous aident à exploiter le site, et seulement dans la mesure nécessaire. Nous pouvons aussi communiquer des renseignements lorsque la loi l’exige, par exemple à la demande d’une autorité compétente.
Si vous acceptez les témoins de mesure d’audience, certaines données de navigation (identifiant de témoin, pages consultées, informations sur votre appareil et votre adresse IP) sont communiquées à Google LLC, qui peut les traiter à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Google Analytics ne conserve pas les adresses IP complètes.
Le portail de certification (certification.dcf-inc.com) est une application distincte. Les renseignements qui y sont traités sont hébergés au Québec.
7. Durée de conservation
Nous conservons vos renseignements seulement le temps nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis. Les messages reçus par le formulaire de contact sont conservés au plus deux ans après notre dernier échange, à moins qu’une relation d’affaires n’en justifie la conservation plus longue. Les journaux techniques et de sécurité sont conservés pour une durée limitée, puis supprimés automatiquement. Au terme de la période de conservation, les renseignements sont détruits ou anonymisés de façon sécuritaire. Les données de mesure d’audience sont conservées dans Google Analytics pendant 14 mois, puis supprimées automatiquement.
8. Sécurité
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements : connexion chiffrée (HTTPS), pare-feu applicatif, accès restreint aux seules personnes qui en ont besoin et mises à jour régulières. En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information, comme le prévoit la loi.
9. Vos droits
Sous réserve des exceptions prévues par la loi, vous pouvez :
- accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
- en demander la rectification s’ils sont inexacts, incomplets ou équivoques;
- retirer votre consentement à leur utilisation;
- demander qu’ils cessent d’être diffusés ou qu’ils soient supprimés;
- obtenir les renseignements que vous nous avez fournis dans un format technologique structuré et couramment utilisé.
Pour exercer ces droits, écrivez à notre responsable de la protection des renseignements personnels (section 2). Nous répondrons dans un délai de 30 jours. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.
10. Mineurs
Le site s’adresse aux entreprises et aux professionnels. Il n’est pas destiné aux personnes de moins de 14 ans, et nous ne recueillons pas sciemment leurs renseignements.
11. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l’évolution de nos pratiques ou de la loi. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page. En cas de changement important, nous l’indiquerons clairement sur le site.